ART. 1 – SOGGETTI
Fornitore: la società BeC Srl – Via Monteverdi, 47/49/51 – 47122 Forlì (FC) – P.Iva e Cod. Fisc. 01010370409, (di seguito denominata Fornitore).
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali, ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito denominato Cliente).
ART. 2 – OGGETTO DEL SERVIZIO
Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile acquistare cosmetici e integratori prodotti dal Fornitore stesso. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti presso il Fornitore in base alle presenti condizioni di vendita.
ART. 3 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.bec-natura.com, ove il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato, seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati conformemente alle disposizioni di cui al Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs n.21/2014 e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico con la precisazione che le norme previste dal Codice del Consumo sono applicabili solo nella eventualità in cui il Cliente riveste la qualifica di Consumatore, così come definito dall’Art. 3 del Codice del Consumo.
Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate “on line” dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. Le condizioni generali di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da www.bec-natura.com che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web. Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con www.bec-natura.com, le condizioni generali di vendita, incluse le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione e accettando tutte le indicazioni fornite.
ART. 4 CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
Con la trasmissione dell’ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto di vendita si intenderà concluso nel momento in cui il Fornitore invierà al cliente un’e-mail di conferma dell’ordine contenente i dati del Cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, salvo il buon fine del pagamento.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra, e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni/modifiche da apportare.
ART. 5 – PREZZI E GARANZIA
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti commercializzati sono esposti e indicati all’interno del sito Internet www.bec-natura.com , gli stessi costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.. Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. Le spese di spedizione si intendono escluse del prezzo e, indicate a parte, si intendono a carico del Cliente. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore. Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.
ART. 6 – PAGAMENTO
II Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento, indicate specificatamente al momento del perfezionamento dell’atto di acquisto online.
In ogni caso per informazioni sugli ordini e sui pagamenti, è possibile contattare via email vendite@bec-natura.com oppure telefonare al numero 0543725802.
ART. 7 – ORDINI DI ACQUISTO
Ogni ordine è contraddistinto da un numero ordine e contiene l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, il riepilogo costi totale IVA inclusa.
ART. 8 – PREZZI, MODALITÀ, TEMPI DI CONSEGNA E RESTRIZIONI
II Fornitore effettua le spedizioni a mezzo Posta o Corriere o altro vettore indicato. Le spese di spedizione e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiati e dettagliati nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità del pacco, nonché la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio, come meglio indicato al punto.13
La consegna dei Prodotti è effettuata solo sul territorio italiano, con esclusione dei Comuni di Livigno e di Campione d’Italia. La spedizione è a carico dell’utente. Il costo della spedizione è di 4,50€. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 60€.
La consegna dei Prodotti avviene all’indirizzo specificato dall’utente nel modulo d’ordine (“Spedizione a Domicilio”) nelle tempistiche specificate nella tabella riportata qui di seguito:
| Tempi complessivi | Tempi complessivi | Tempi complessivi | ||
| Tempi di Spedizione 1 | Tempi di Trasporto 2 | Località principali Italia peninsulare | Località secondarie Italia peninsulare + isole principali | Località disagiate e isole minori |
| 1 – 2 giorni lavorativi | 1 – 5 giorni lavorativi | 2 – 4 giorni lavorativi | 3 – 7 giorni lavorativi | 5 – 7 giorni lavorativi |
1 include tempo di lavorazione dell’ordine e consegna al corriere
2 il tempo dipende dalla località di destinazione
(Per “località principali” si intendono i capoluoghi di provincia e i grossi centri abitati; per “località secondarie”, i comuni di dimensione medio-piccola; per “località disagiate” i centri molto piccoli, le località montane e quelle remote).
I termini di consegna indicati decorrono dal giorno lavorativo successivo all’invio dell’ordine.
I corrieri di cui ci avvaliamo sono: GLS
La spedizione a domicilio si intende al piano strada. La spedizione a domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali.
Il Cliente riceverà un’email dall’ufficio spedizioni di BeC riportante il tracking number non appena l’ordine verrà spedito. Nelle ore precedenti la consegna il Cliente riceverà una notifica da parte del corriere GLS relativa al collo in consegna.
In caso di mancata consegna per assenza del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere ti lascerà un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo (“Avviso di Passaggio”). Il corriere effettuerà quindi il giorno successivo un secondo tentativo di consegna, oppure il Cliente dovrà contattarlo per concordare una data alternativa di consegna, a seconda delle istruzioni presenti sull’Avviso di Passaggio.
Se anche questo tentativo non andasse a buon fine ovvero nel caso in cui il Cliente non contatti il corriere, il pacco andrà “in giacenza” presso il corriere. Il corriere comunicherà quindi la giacenza a BeC che, e contatterà il Cliente al fine di fornire tutte le informazioni necessarie al ritiro del pacco presso la filiale del corriere.
Nel caso in cui il Cliente non provveda al ritiro presso la filiale del corriere entro 5 giorni dalla consegna dell’avviso di passaggio, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, dell’Importo totale tovuto, detratte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a BeC e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna per assenza del destinatario.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a www.bec-natura.com per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
ART. 9– OBBLIGHI DEL CLIENTE
II Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 205/06.
È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato inserire dati di terze persone. II Fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. II Cliente manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento. II Fornitore si riserva il diritto di richiedere congruo indennizzo/rimborso/risarcimento in caso di danni e/o diverse negative conseguenti, derivanti dai comportamenti sovra descritti.
ART. 10 – RECLAMI, RITARDI SPEDIZIONE, SOSTITUZIONE PRODOTTO CONSEGNATO PER ERRORE
II Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o e-mail e/o pec.
Qualora sia stato consegnato per mero errore materiale un prodotto diverso da quello oggetto di ordine e acquisto il Cliente ha diritto di ottenere la sostituzione del prodotto, a condizione che lo stesso rappresenti il problema per iscritto entro e non oltre il termine di giorni cinque decorrenti dalla ricezione del prodotto medesimo. Il tal caso il Fornitore provvederà alla sostituzione del prodotto una volta ricevuto in resa il bene consegnato e verificato la condizione della merce, cosi procedendo al reinoltro del prodotto corretto. Tutti gli articoli dovranno essere restituiti e pervenire alla sede della BeC Srl integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali. In questa ipotesi le spese di spedizione della resa e del re-inoltro saranno carico al Fornitore.
ART. 11 – DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente che acquista in qualità di Consumatore, e par tale intendendosi la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciali, artigianale o professionale eventualmente svolta, può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato, mediante invio, entro il predetto termine, di comunicazione scritta di recesso con le seguenti modalità:
A mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: BeC Srl – Via Monteverdi, 47/49/51 – 47122 Forlì (FC). In caso di futuro cambiamento della sede legale, da spedirsi secondo il nuovo indirizzo indicato sul sito. Qualora il Cliente abbia esercitato la facoltà di recesso nelle modalità di cui al precedente punto, dovrà restituire il prodotto entro e non oltre il quindicesimo giorno successivo al ricevimento, mediante riconsegna diretta e spedizione inoltrando il prodotto a BeC Srl c/o la sede sopra indicata.
Tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. L’integrità del bene da restituire e’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso per cui non sarà possibile restituire merce qualora la confezione risulti aperta, anche solo parzialmente, risultino alterati i sigilli o se sprovvista degli imballi originali.
La spedizione, fino al ricevimento della merce presso la sede di BeC, è sotto completa responsabilità del cliente, anche per l’eventualità di smarrimento della stessa.
Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni e gli obblighi del consumatore previsti ai precedenti punti, il Fornitore provvederà ad inviare una e-mail di conferma di accettazione del reso. Inoltre, il Fornitore provvederà a rimborsare il prezzo di vendita secondo la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente all’atto dell’acquisto, al netto delle spese di spedizione sostenute, dedotte le eventuali spese relative alla restituzione sostenute dal Fornitore, con valuta pari al trentesimo giorno successivo alla data in cui il Fornitore ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
II tempo effettivo per il rimborso delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. In caso di acquisto tramite carta di credito, il rimborso effettivo sulla carta di credito dipende dall’istituito che ha emesso la carta.
Nell’eventualità in cui, dietro richiesta del Cliente, la società BeC s.r.l. autorizzi il rimborso del prezzo di vendita tramite bonifico bancario (modalità di pagamento non autorizzata per l’acquisto dei prodotti), il Fornitore avrà il diritto di trattenere gli eventuali costi bancari relativi a detta operazione.
Per maggiori informazioni il Cliente potrà consultare la pagina di supporto “Domande Frequenti”.
ART.12 ANNULLAMENTO O MODIFICA ORDINI
L’ordine di acquisto non può essere modificato. Potrà essere annullato integralmente se, al momento della richiesta, è ancora in corso di preparazione la spedizione e, in ogni caso, se l’importo non è ancora stato incassato.
ART.13 GARANZIA DI CONFORMITA’ DEI PRODOTTI
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore potrà avvalersi della garanzia di conformità dei prodotti. In caso di ricezione di prodotti difettosi o, comunque, non conformi agli ordini fatturati, il Cliente potrà richiederne la sostituzione a condizione che il difetto riscontrato venga denunciato entro e non oltre giorni otto dal ricevimento della merce. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettato, saranno completamente a carico del Fornitore. Il Cliente si impegna a segnalare il problema via e-mail all’indirizzo vendite@bec-natura.com specificando il tipo di difetto ed allegando una foto che attesti la problematica.
Il Fornitore, una volta appurato il difetto, rispedirà al cliente il prodotto nuovo senza difetti e senza ulteriori spese.
A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
In ogni caso, quindi anche qualora il Cliente non rivesta la qualifica di consumatore, nella eventualità in cui l’imballo esterno giunga a destinazione danneggiato (piegatura, graffio, ammaccatura, imballo bagnato, etc…) il Cliente potrà procedere nei seguenti modi:
a) Rifiutare la consegna e trasmettere tempestivamente una segnalazione all’indirizzo vendite@bec-natura.com inserendo nell’oggetto il numero dell’ordine.
b) Ritirare il pacco firmando con riserva specifica di controllo per questi casi: riserva specifica per imballo piegato, imballo rovinato, imballo ammaccato, imballo rigato, imballo bagnato, merce danneggiata, merce bozzata, merce rigata, vetri rotti, etc…
ART. 14 – GARANZIE PRESTATE DAL CLIENTE
II Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso. II Cliente si impegna altresì a informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. II Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine e ogni eventuale comunicazione.
ART. 15 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il Fornitore di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
ART. 16– LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave. II Fornitore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto. Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
II Fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. II Fornitore in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere i dati della carta di credito del Cliente, il quale li trasmetterà direttamente al gestore del servizio di pagamento senza intermediazioni e a cui sarà collegato in maniera automatica, rientrando nel sito del Fornitore al termine della procedura.
ART. 17 – VALIDITÀ DELLE COMUNICAZIONI
II Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico. II Cliente non riterrà il Fornitore responsabile nel caso in cui, per cause non imputabili al Fornitore stesso, la e-mail non risulti ricevuta nella casella di posta elettronica dello stesso Cliente.
ART. 18 – COSTO DELL’UTILIZZO DELLA TECNICA DI COMUNICAZIONE A DISTANZA
Per tutti i servizi on-line sul sito vengono applicati i costi di connessione praticati dal Provider utilizzato dal Cliente per la connessione medesima al quale il Cliente stesso deve rivolgersi per ottenere le dovute informazioni.
ART. 19 – PRIVACY
Il Titolare del trattamento dei dati personali è il Fornitore.
Il Fornitore gestisce i dati personali nel rispetto della disciplina dettata dal Regolamento UE 679/2016.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili al seguente link.
ART.20 COOKIES
Il Sito web bec-natura.com utilizza i cookies. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data, ora della consultazione, ecc.) e che permettono al Fornitore di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
Le informazioni relative all’uso dei cookies sono disponibili al seguente link.
ART. 21– GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web www.bec-natura.com è sottoposta alla giurisdizione italiana. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni generali di vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Qualora il Cliente, invece, non rivesta la qualifica di consumatore le parti convenzionalmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Forlì.
ART. 22 DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Fornitore e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.
I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso del Fornitore.
