
Registrazione
Sono un rivenditore. E’ necessario registrarsi al sito prima di fare un ordine?
Chiunque può accedere e navigare nel nostro sito senza limitazioni, ma se si vuole inoltrare un ordine in qualità di Rivenditori occorre prima ottenere l’autorizzazione da parte di BeC e poi registrarsi.
Posso modificare i miei dati di registrazione?
Si, i dati si possono modificare. Pe motivi di sicurezza dovrai contattare BeC srl e comunicare i nuovi dati.
Se creo un account i miei dati personali sono protetti?
Certamente, BeC opera in conformità della Legge 675/1996 e sue successive modifiche ed integrazioni, ed in particolare a quanto disposto dal D.Lgs. 196/2003dal Reg. UEd 2016/679 in materia di dati personali ed è nostro dovere proteggere i tuoi dati.
Se creo un account i miei dati personali sono protetti?
Certamente, BEC opera in conformità della Legge 675/1996 e sue successive modifiche ed integrazioni, ed in particolare a quanto disposto dal D.Lgs. 196/2003 e dal Reg. UEd 2016/679 in materia di dati personali ed è nostro dovere proteggere i tuoi dati.
Accessi
Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?
Con l’opzione password dimenticata ti aiuteremo a recuperarla subito!
Posso annullare la mia Iscrizione al sito?
È possibile annullare l’iscrizione al sito BEC-NATURA.COM, inviando una email all’indirizzo marketing@bec-natura.com richiedendo la cancellazione del proprio account. Se desideri disiscriverti dalla newsletter, basta cliccare su “annulla l’iscrizione” nella newsletter ricevuta.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine online è molto semplice. Gli articoli che hai selezionato rimarranno nel carrello per 30 minuti, nel caso dovessi abbandonare momentaneamente la pagina. Seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Puoi continuare a fare acquisti o effettuare il checkout, se hai trovato tutto ciò di cui avevi bisogno. Se hai fretta o non sei sicuro di acquistare subito un prodotto, puoi inserirlo nella wishlist, per effettuare i tuoi ordini in un secondo momento. I prodotti rimangono nella wishlist indefinitamente ed è possibile ordinarli finché sono disponibili. Il tuo account memorizza gli indirizzi e i metodi di pagamento preselezionati, rendendo più veloce e semplice il completamento dell’ordine. Prima di proseguire, verifica che sia tutto corretto. Riceverai un’email dall’ufficio spedizioni di BeC riportante il tracking number non appena l’ordine verrà spedito. Nelle ore precedenti la consegna riceverai una notifica da parte del corriere GLS relativa all’ordine in consegna.
Che cos'è la wishlist?
La wishlist ti consente di creare una lista personalizzata in cui inserire tutti i prodotti che ti interessano e che vuoi conservare per ordini futuri. Per aggiungere un prodotto alla wishlist: Clicca sull’icona a forma di cuore ♥ presente in ogni pagina. Ovviamente puoi rimuovere dalla wishlist i prodotti che non ti interessano più o spostarli nel carrello se invece decidi di acquistarli.
Posso modificare il mio carrello?
Clicca sull’icona del carrello per visualizzare i prodotti che hai ordinato. Puoi aumentare o diminuire la quantità con le frecce vicino al numero della quantità indicata, oppure puoi eliminare i prodotti precedentemente inseriti e continuare la navigazione.
Posso ricevere una consegna a un indirizzo diverso?
Si, potrai modificare l’indirizzo di spedizione inserendolo nelle note dell’ordine.
Posso annullare un ordine?
L’ordine di acquisto non può essere annullato. Se hai dimenticato di aggiungere un prodotto oppure vuoi variare un prodotto ordinato ti chiediamo di contattarci al tel. 0543-725802 oppure scrivi a: ordini@bec-natura.com
Quando mi verrà spedita la merce ordinata?
La merce acquistata verrà immediatamente preparata presso i nostri magazzini e consegnata al corriere
- I tempi di consegna del corriere verso le località principali (capoluoghi di provincia e grossi centri abitati) si aggirano intorno ai 1-2 giorni lavorativi, salvo casi eccezionali di forza maggiore come: eventi atmosferici, scioperi, et
- Per le località secondarie, come i comuni di dimensione medio-piccola e isole principali i tempi di consegna del corriere si aggirano ai 2-3 giorni lavorativi
- Per le località disagiate, i centri molto piccoli, le località montane, le località remote e le isole minori le consegne avverranno in 4-5 giorni lavorativi.
- Le spedizioni al corriere vengono fatte entro le 24h dall’ordine, esclusi sabato, domenica e festivi.
- Per tutti gli ordini ricevuti dalle ore 14.00 del Venerdì fino alle ore 8.00 del Lunedì mattina, le spedizioni al corriere saranno effettuate alle ore 15.00 del Lunedì stesso.
Ho ricevuto il pacco ma manca qualcosa, cosa posso fare?
Se nel controllare la merce ricevuta ti accorgi che manca qualcosa rispetto a quanto hai ordinato e non hai ricevuto comunicazioni da parte nostra su merce momentaneamente non disponibile, contattaci immediatamente scrivendo una email al seguente indirizzo: ordini@bec-natura.com
Ho ricevuto il pacco ma è danneggiato, cosa posso fare?
Nella eventualità in cui l’imballo esterno giunga a destinazione danneggiato (piegatura, graffio, ammaccatura, imballo bagnato, etc) ti consigliamo di procedere in uno dei seguenti modi:
a) Rifiutare la consegna e trasmettere tempestivamente una segnalazione all’indirizzo ordini@bec-natura.com inserendo nell’oggetto il numero dell’ordine.
b) Ritirare il pacco apponendo nel documento di trasporto la seguente dicitura” con riserva specifica di controllo”.
Ti invitiamo, pertanto, a verificare con attenzione lo stato dell’imballaggio appurando che non sia rovinato, ammaccato, rigato, bagnato ecc.. In ogni caso ti chiediamo di segnalare la mancata ricezione (o ricezione “con riserva”) con tempestività in modo da consentirci di soddisfare le tue esigenze nei tempi più rapidi.
Sono un rivenditore, posso ricevere dei campioni omaggio?
I campioni verranno distribuiti in misura pari all’un per cento dell’ordine effettuato e, comunque, in base alla disponibilità aziendale.
Spedizioni
Ci sono spese aggiuntive per ordini inferiori a euro 500,00, iva esclusa?
Si, c’è un contributo spese amministrative aggiuntivo escluso dal prezzo e si intendono a carico del Cliente. Per ordini con importi inferiori a 250,00, Iva esclusa, si pagano 25,00 euro (Iva esclusa); Per ordini con importi da 250,01 a 499,99, Iva esclusa, si pagano 11,00 euro (Iva esclusa); Nessuna spesa di spedizione per ordini superiori a euro 500,00, Iva esclusa
Utilizzo di loghi ed immagini
Sono un rivenditore, posso pubblicare sul mio sito foto ed immagini di prodotti e/o loghi di proprietà di BeC srl a fini pubblicitari?
Se vuoi utilizzare per il tuo sito o piattaforma social immagini di prodotti o loghi di BeC srl, potrai farne richiesta a BeC srl, a mezzo e-mail, all’indirizzo visualmarketing@bec-natura.com, che, previa autorizzazione scritta, fornirà il materiale in alta definizione. Per garantire una coerenza nella comunicazione e il posizionamento del brand è indispensabile seguire tali indicazioni. Pertanto, non si potranno utilizzare fotografie o loghi vecchi o non aggiornati.
Vendita dei prodotti tramite sito internet
Posso rivendere via internet la merce acquistata?
Potrai rivendere la merce tramite il tuo sito internet solo previa autorizzazione scritta da parte di BeC srl e solo a favore di consumatori finali. E’ dunque espressamente vietato rivedere la merce ad altri distributori.
Prezzi di vendita
Posso applicare prezzi di vendita diversi da quelli indicati nel Listino prezzi?
No, i prezzi indicati nel Listino sono da ritenersi vincolanti per i rivenditori, salvo diversa autorizzazione scritta da parte di BeC srl.